Ceangail le linn

Eitlíochta / aerlínte

Cearta paisinéirí: Ag taisteal san AE gan imní ar bith 

ROINN:

foilsithe

on

Ar cuireadh moill ar do thraein nó ar cuireadh d'eitilt ar ceal? Faigh amach faoi do chearta paisinéirí agus tú ag taisteal san AE.

Agus tú ag tosú ar do laethanta saoire nó ar thuras gnó, is maith an rud é fios a bheith agat go gcosnaíonn cearta paisinéirí an AE tú, má théann aon rud amú agus tú ag taisteal.

Cinntíonn rialacha an AE íosleibhéal cosanta do phaisinéirí, beag beann ar an modh iompair: eitilt, traein, bus, cóiste nó long.

Is féidir le turais a bheith deacair - le moilleanna gan choinne, cealuithe agus bagáiste caillte. Sin an fáth ar chuidigh na Feisirí le rialacha AE a thabhairt isteach lena gcuirtear d’oibleagáid ar chuideachtaí iompair béilí, lóistín, aisíocaíocht agus cúiteamh a sholáthar do thaistealaithe má tharlaíonn rud éigin.

Agus ní féidir le cuideachtaí iompair san AE níos mó a ghearradh ar thicéid a thuilleadh bunaithe ar náisiúntacht agus suíomh an cheannaigh.

Ráthaíonn dlí an AE aird ar leith freisin paisinéirí faoi mhíchumas luaineachta a bhfuil sé de cheart acu seirbhísí cúnaimh saor in aisce a fháil.

Cearta paisinéirí aeir

Cearta paisinéirí aeir i bhfeidhm faoi imthosca áirithe, mar shampla má tá an eitilt laistigh den AE nó má imíonn sí ón AE chuig tír nach bhfuil san AE.

Má dhiúltaítear dul ar bord duit, ba cheart d’aerlínte cúnamh a sholáthar saor in aisce ar féidir sólaistí, bia agus lóistín a áireamh. Ní mór don aerlíne rogha a thairiscint duit freisin idir aisíocaíocht agus athródú. Ina theannta sin, tá paisinéirí ar diúltaíodh dul ar bord dóibh i dteideal suas le €600 mar chúiteamh. Braitheann méid an chúitimh ar achar na heitilte sceidealta.

Eitiltí ≤ 1 500 kmEitiltí 1,500-3,500 km
Eitiltí AE ≥ 1,500 km
Eitiltí ≥ 3,500 km
€250€400€600

Má chuirtear d’eitilt ar ceal, tá ceart chun cúnaimh agat chomh maith le haisíocaíocht, athródú nó filleadh. I gcás moille, braitheann sé seo ar fhad na moille agus fad na heitilte.

D’fhéadfadh go mbeadh paisinéirí ar cuireadh a n-eitiltí ar ceal ar ghearrfhógra nó a tháinig níos faide ná trí huaire an chloig déanach i dteideal na méideanna cúitimh thuasluaite, ach le roinnt srianta. Ní bhaineann sé le cuideachtaí a thairgeann réiteach malartach nó i gcúinsí neamhghnácha, amhail cinntí maidir le bainistiú aerthráchta, éagobhsaíocht pholaitiúil, drochaimsir nó rioscaí slándála.

Cearta paisinéirí iarnróid


Tá feidhm ag rialacha an AE maidir le cearta paisinéirí iarnróid agus tú ag taisteal d’iarnród laistigh den AE. Má chuirtear do thraein ar ceal nó má chuirtear moill uirthi, ní mór don oibreoir faisnéis a thabhairt duit faoin scéal i bhfíor-am agus faisnéis a sholáthar maidir le do chearta agus oibleagáidí. Ag brath ar na cúinsí, d’fhéadfá a bheith i dteideal cúnaimh i bhfoirm béilí agus sólaistí, lóistín agus cúiteamh.

Faigh tuilleadh eolais faoi rialacha nua chun cearta paisinéirí iarnróid a neartú

Cearta paisinéirí bus

Aiseolas

Baineann cearta paisinéirí go príomha le seirbhísí rialta fad-achair bus agus cóiste a thosaíonn nó a chríochnaíonn i dtír AE. I gcás cealaithe nó moille, d’fhéadfá a bheith i dteideal béilí agus lóistín.

Cearta paisinéirí loinge

Is gnách go mbíonn feidhm ag rialacha maidir le báid farantóireachta agus longa cúrsála (farraige agus abhainn) má thosaíonn nó má chríochnaíonn do thuras ag calafort AE. Má cuireadh trasrian ar ceal nó má cuireadh moill ar imeacht, d’fhéadfá a bheith i dteideal cúnaimh i bhfoirm béilí agus lóistín. Má tá moill níos mó ná uair an chloig ar do theacht, tá tú i dteideal cúitimh.

Tá faisnéis mhionsonraithe ar chearta paisinéirí do gach cineál iompair ar fáil ar an d'Eoraip láithreán gréasáin. Is féidir leat an aip um chearta paisinéirí a íoslódáil ar do Android or iOS smartphone.

Faigh amach níos mó 

Comhroinn an t-alt seo:

Foilsíonn Tuairisceoir an AE ailt ó fhoinsí éagsúla seachtracha a chuireann raon leathan dearcthaí in iúl. Ní gá gur seasaimh Tuairisceoir an AE iad na seasaimh a ghlactar sna hairteagail seo.

trending