Cruinniú Mullaigh Tomhaltóirí an AE 2014: A chinntiú go bhaint as tomhaltóirí na buntáistí a bhaineann le geilleagar digiteach

Dá gcuirfí an margadh aonair digiteach i gcrích, rachadh sé chun tairbhe do thomhaltóirí an AE €400 sa bhliain ar an meán, tuairim is €200 billiún ar fud na hEorpa. Tugann an geilleagar digiteach fíorbhuntáistí do thomhaltóirí, ach ardaíonn sé ceisteanna tábhachtacha freisin faoi chearta na dtomhaltóirí ar líne. Díreoidh Cruinniú Mullaigh Tomhaltóirí na bliana seo ar conas is féidir linn a chinntiú go mbainfidh tomhaltóirí leas iomlán as an earnáil dhigiteach. 

Ar ócáid ​​​​an chruinnithe mullaigh dúirt an Coimisinéir um Beartas Tomhaltóirí Neven Mimica: "Tá go leor le baint ag tomhaltóirí as an ngeilleagar digiteach: tá margaí níos fearr le fáil, níos mó ábhar le rochtain agus bealaí níos saoire chun cumarsáid a dhéanamh. Faoi láthair níl ach 50% de thomhaltóirí sa mhargadh digiteach) Déan siopadóireacht ar líne san AE. Tá poitéinseal fáis soiléir ann ach caithfimid a chinntiú gur féidir le tomhaltóirí a bheith chomh muiníneach ag siopadóireacht ar líne agus a bhíonn siad agus iad ag siopadóireacht ar an mórshráid."

Dúirt Leas-Uachtarán an Choimisiúin Eorpaigh Neelie Kroes, atá freagrach as an gClár Oibre Digiteach: "Ní mór dúinn gach tomhaltóir Eorpach a fháil go digiteach. Is é vóta na seachtaine seo i bParlaimint na hEorpa an chéad chéim i dtreo fíormhargadh aonair a bhaint amach don teileachumarsáid, rud a fhágann gur féidir ár bhfís a bhaint amach. Eoraip nasctha, iomaíoch a thabhairt i gcrích Is éard atá i gceist leis na huirlisí agus na gréasáin a theastaíonn uathu a thabhairt do gach gnóthas Eorpach le bheith nuálaíoch agus fás, agus an nascacht gan uaim a thabhairt do gach saoránach Eorpach a d’éiligh siad – gan cleachtais éagóracha amhail seirbhísí bactha nó táillí fánaíochta. is seachtain an-tábhachtach í do thomhaltóirí Eorpacha!"

Tugann Cruinniú Mullaigh na bliana seo thart ar 400 rannpháirtí le chéile a dhéanann ionadaíocht thar ceann Pharlaimint na hEorpa, an Choimisiúin, rialtais náisiúnta, comhlachais tomhaltóirí agus gnó, údaráis forfheidhmithe agus rialála, na Lárionaid Eorpacha do Thomhaltóirí agus an Maoirseoir Eorpach ar Chosaint Sonraí.

Dhírigh an chéad Chruinniú Mullaigh Tomhaltóirí a reáchtáladh sé bliana ó shin cheana féin ar mhuinín na dtomhaltóirí as an margadh digiteach. Ag breathnú siar, is léir go bhfuil athrú tapa tagtha ar gheilleagar digiteach an AE a raibh tionchar suntasach aige ar shaol na dtomhaltóirí.

Labhraíonn na figiúirí ar a son féin - tá breis agus 790 milliún síntiús fón póca san Eoraip faoi láthair agus tá an t-idirlíon in úsáid ag níos mó ná 370 milliún saoránach AE. Tá ceannach ar líne amháin ar a laghad déanta ag níos mó ná leath de thomhaltóirí an AE le dhá mhí dhéag anuas agus tá 80% de thomhaltóirí ar líne ag baint úsáide as suíomhanna gréasáin comparáide praghsanna chun margaí níos fearr a fháil.

Díreoidh an cruinniú mullaigh ar an ngá práinneach atá le margadh aonair comhtháite digiteach agus teileachumarsáide, a rachaidh chun sochair tomhaltóirí agus cuideachtaí. Tá an Coimisiún meáite ar fanacht gar do na saoránaigh trí aghaidh a thabhairt ar a n-imní agus a muinín sa mhargadh inmheánach a atógáil, go háirithe sa Mhargadh Aonair Digiteach.

Aiseolas

Is cuspóir de chuid an Choimisiúin é beartas tomhaltóirí a dhéanamh oiriúnach don ré dhigiteach mar a leagtar béim air sa Chlár Oibre Tomhaltóirí. Tá an méid seo a leanas tosaithe ag an gCoimisiún cheana féin ar na nithe seo a leanas a sheachadadh: ardán um réiteach díospóidí ar líne, an treoir nua um chearta tomhaltóirí, obair leanúnach ar uirlisí comparáide agus athbhreithnithe úsáideoirí, an fócas neartaithe ar fhorfheidhmiú ar líne, seoladh Consumer Classroom agus seoladh an ardán gréasáin idirghníomhach chun cumas eagraíochtaí tomhaltóirí a fhorbairt. Tá tograí uaillmhianacha curtha síos ag an gCoimisiún freisin chun an creat reatha um chosaint Sonraí a nuashonrú agus chun an Margadh Aonair Teileachumarsáide a thabhairt chun críche.

Is é aidhm an Chruinnithe Mullaigh féachaint ar a bhfuil bainte amach go dtí seo chun beartas tomhaltóirí a dhéanamh oiriúnach don aois dhigiteach – lena n-áirítear féachaint ar dhea-chleachtais náisiúnta – agus ar a bhfuil fós le déanamh chun dul i ngleic le dúshláin atá ag teacht chun cinn.

Reáchtálfar ceardlanna spriocdhírithe ar na hábhair seo a leanas:

• “Nascacht” – iniúchadh ar riachtanais na dtomhaltóirí maidir le nascacht leathanbhanda san AE sna cúig bliana amach romhainn agus bealaí chun deighilt dhigiteach a sheachaint.
• “Cearta AE do thomhaltóirí ar líne” – ag aithint bearnaí a d’fhéadfadh a bheith sa rialachán reatha agus bealaí chun dlús a chur leis an bhforfheidhmiú.
• “Íocaíochtaí ar líne” – measúnú a dhéanamh ar na rioscaí agus na tairbhí do thomhaltóirí agus na foirmeacha íocaíochta seo á nglacadh acu, mar shampla maidir le cosaint sonraí pearsanta in idirbhearta íocaíochta.
• “litearthacht dhigiteach” – cabhrú le tomhaltóirí máistreacht a fháil ar an timpeallacht dhigiteach, idirdhealú a dhéanamh idir ábhar íoctha nó urraithe agus ábhar eile, rianú ar líne agus fógraíocht iompraíochta ar líne a thuiscint agus a bhainistiú.
• “Iontaobhas ar líne” – measúnú a dhéanamh ar cé chomh mór agus is féidir le huirlisí mar chomharthaí muiníne agus léirmheasanna tomhaltóirí ar líne cabhrú le muinín na dtomhaltóirí as ríomhthráchtáil a mhéadú agus conas is féidir iontaoibh na n-uirlisí sin a chinntiú.
• “Margaí nua agus níos cothroime” – rogha na dtomhaltóirí a fheabhsú trí mhargaí atá cumasaithe go digiteach (eg trí uirlisí comparáide).

Comhroinn an t-alt seo: