Cosaint tomhaltóirí: Aisghabhann líonra tomhaltóirí na hEorpa os cionn € 4 mhilliún do thomhaltóirí le linn na paindéime

Ó Mhárta 2020 go Márta 2021, beidh an Rinne líonra Eorpach d’ionaid tomhaltóirí idirghabháil chun cabhrú le tomhaltóirí i 8,000 cás a bhaineann le COVID-19 inar theip ar thrádálaithe freagra a thabhairt ar thomhaltóirí a bhí ag lorg sásaimh. Réitíodh 68% de na cásanna go rathúil, rud a d’fhág níos mó ná €4 mhilliún in aisíocaíochtaí do thomhaltóirí as seirbhísí a cuireadh ar ceal nó a rinneadh do-rochtana, nó earraí nár seachadadh. Sa tréimhse chéanna, fuair an líonra tomhaltóirí 44% níos mó iarratas ar fhaisnéis ná an bhliain roimhe sin. Bhain 70,000 fiosrúchán go díreach le hiarmhairtí COVID-19. Bhain 93% de na fiosruithe le turasóireacht, 45% le cearta aerphaisinéirí, 21% le lóistín a cuireadh ar ceal agus 17% le saoire láneagraithe. Dúirt an Coimisinéir Dlí agus Cirt, Didier Reynders: “Chuir paindéim COVID-19 béim ar an luach ollmhór atá ag líonra Eorpach na n-ionad tomhaltóirí: cuidíonn sé le meas a bheith ag tomhaltóirí ar a gcearta! Is foinse faisnéise é freisin do thomhaltóirí, d’údaráis náisiúnta agus don Choimisiún. A bhuí le hionchur an líonra, d’fhéadfaí na milliúin de liostaí calaoiseacha a bhaint de ardáin.” Bunaíodh an líonra Eorpach d’ionaid tomhaltóirí (ECC-Net) in 2005 agus tá sé cómhaoinithe ag an gCoimisiún Eorpach agus ag na Ballstáit. Fostaíonn sé tuairim is 150 saineolaí dlí i 29 dtír Eorpacha chun tomhaltóirí a chur ar an eolas faoina gcearta ina dteanga dhúchais. , agus chun cabhrú leo díospóid a réiteach le díoltóir atá lonnaithe i dtír eile de chuid an AE, chomh maith leis an Íoslainn agus an Iorua Tugann saineolaithe an líonra comhairle do thomhaltóirí maidir le réiteach malartach díospóide nó eagraíochtaí tomhaltóirí a d’fhéadfadh a bheith in ann tuilleadh cabhrach a chur ar fáil.Tuilleadh faisnéise faoin tionchar den choróinvíreas ar thomhaltóirí ar fáil anseo agus tá nuashonruithe faoi ECC-Net ar fáil ar Twitter @ECC_gréasáin.

Comhroinn an t-alt seo: