Shopped ar líne agus ba mhaith do chuid airgid ar ais? Cuidíonn an togra ón gCoimisiún maidir le Éilimh Bheaga thomhaltóirí agus fiontair bheaga agus mheánmhéide

Cheannaigh tú teilifís nua scáileáin chomhréidh 3D agus ní bhfuair tú riamh é? Nó ar íoc tú do sholáthraí thar lear agus sheachaid sé táirge lochtach? Ná bíodh imní ort, tá bealach saor ann chun d’airgead a éileamh ar ais. Tá beartaithe ag an gCoimisiún Eorpach inniu seasamh na dtomhaltóirí agus na ngnólachtaí i ndíospóidí trasteorann ar luach íseal a neartú. Ó 2007 i leith, tá nós imeachta ag an AE chun díospóidí beaga sibhialta agus tráchtála a réiteach ar bhealach saor ó chruachás: an Nós Imeachta Eorpach um Éilimh Bheaga. Sé bliana anuas tá an Coimisiún ag tarraingt ar an taithí a fuarthas chun an Nós Imeachta Eorpach um Éilimh Bheaga a dhéanamh níos simplí, níos saoire agus níos ábhartha do thomhaltóirí agus do ghnólachtaí. Dhéanfadh an príomh-athrú atá beartaithe inniu an uasteorainn a ghearradh chun éileamh a chomhdú faoin nós imeachta go € 10,000, suas ó € 2,000 inniu. Beidh gnólachtaí beaga mar bhuaiteoirí móra an athraithe seo - faoi láthair níl ach 20% de na héilimh ghnó faoi bhun na tairsí € 2,000.

"Níl aon éileamh tomhaltóra nó gnó ró-bheag chun freastal ar cheartas," a dúirt an Leas-Uachtarán Viviane Reding, coimisinéir ceartais an AE. "Tar éis éisteacht le tomhaltóirí agus le gnóthais, inniu tá an Coimisiún ag moladh rialacha a fhágfaidh go mbeidh nós imeachta fíor-Eorpach níos éifeachtaí agus níos ábhartha don saol laethúil. Ag am nuair a bhíonn dúshláin mhóra eacnamaíocha os comhair an Aontais Eorpaigh, ag feabhsú éifeachtúlacht an cheartais san AE Tá sé ríthábhachtach chun fás a athbhunú agus trádáil a threisiú. Sa lá atá inniu ann, táimid ag gníomhú chun an nós imeachta chun díospóidí ar luach íseal inár Margadh Aonair a réiteach. Ba cheart go mbraitheann tomhaltóirí agus FBManna sa bhaile nuair a cheannaíonn siad trasteorann. "

Is uirlis úsáideach é an Nós Imeachta Eorpach um Éilimh Bheaga, a glacadh in 2007 agus a cuireadh i bhfeidhm ó 2009, a chruthaigh a luach. Laghdaigh sé an costas a bhaineann le dlíthíocht a dhéanamh ar éilimh bheaga trasteorann suas le 40% agus fad na dlíthíochta ó 2 bhliain agus 5 mhí síos go meánfhad 5 mhí. Tá go leor le feabhsú, áfach. Faightear i dtuarascáil ón gCoimisiún ar an Nós Imeachta Eorpach um Éilimh Bheaga a foilsíodh inniu go n-eisiann an uasteorainn € 2 000 chun éileamh a chomhdú an iomarca díospóidí ar luach íseal, go háirithe díospóidí a bhaineann le fiontair bheaga agus mheánmhéide. Tá líon mór díospóidí eisiata freisin leis an sainmhíniú cúng ar a bhfuil i ndáiríre faoi dhíospóid ‘trasteorann’, rud a chiallaíonn, mar shampla, nach timpiste gluaisteáin i réigiún teorann de bhallstát eile nó conradh léasa do mhaoin saoire atá clúdaithe ag an Nós Imeachta faoi láthair.

Mar sin tá an Coimisiún ag gníomhú chun úsáideacht an nós imeachta a fheabhsú, trí shraith spriocdhírithe d’athruithe praiticiúla a thabhairt isteach ar an mbealach a oibríonn an nós imeachta. Is é a bheidh i dtogra an Choimisiúin chun an Rialachán um Éilimh Bheaga a athbhreithniú go háirithe:

• Ardaigh an tairseach chun ‘éileamh beag’ a chomhdú ó € 2,000 go dtí € 10,000. Rachaidh sé seo chun sochair go háirithe do FBManna, rud a fhágfaidh go mbeidh an nós imeachta infheidhme maidir le 50% d’éilimh ghnó (suas ó 20% inniu). Is féidir le tomhaltóirí leas a bhaint as freisin toisc go sáraíonn thart ar an gcúigiú cuid dá n-éilimh € 2,000.
• Leathnaigh an sainmhíniú ar cad is cás 'trasteorann' ann chun cabhrú le níos mó tomhaltóirí agus gnólachtaí a ndíospóidí trasteorann a réiteach.
• Táillí cúirte caipín: Faoin nós imeachta um éilimh bheaga atá ann cheana is féidir le táillí cúirte a bheith díréireach, i gcásanna áirithe fiú níos mó ná luach an éilimh féin. Cinnteoidh togra an lae inniu nach sáraíonn táillí cúirte 10% de luach an éilimh, agus nach féidir an táille íosta a bheith níos airde ná € 35. Éileoidh sé freisin gur féidir táillí cúirte a íoc ar líne le cárta creidmheasa.
• Costais pháipéarachais agus taistil laghdaithe: Cuirfidh na rialacha nua ar chumas na n-éilitheoirí an nós imeachta a sheoladh ar líne: beidh ríomhphost ina mhodh cumarsáide atá bailí go dlíthiúil idir na páirtithe lena mbaineann, agus beidh teileachomhdhála nó físchomhdháil mar uirlisí nádúrtha sna héisteachtaí ó bhéal, nuair is gá iad.

Le moladh an lae inniu tá an Coimisiún ag éascú rochtain éifeachtach ar cheartas do thomhaltóirí agus do ghnólachtaí, ionas go mbeidh muinín acu leas níos fearr a bhaint as an Margadh Aonair. Mar sin déanann sé ceann de 12 ghníomh nithiúla a ndearnadh cur síos orthu níos luaithe i mbliana sa dara ceann Tuarascáil ar Shaoránacht an AE dírithe ar chabhrú le saoránaigh úsáid níos fearr a bhaint as a gcearta nuair mar shampla siopadóireacht thar theorainneacha. Leagadh béim freisin ar an ngá le gníomhaíocht i gClár Oibre Eorpach na dTomhaltóirí (IP / 12 / 491).

Freagraí feabhsaithe an Nós Imeachta Eorpaigh um Éilimh Bheaga fíor-imní na saoránach: le déanaí Eorabharaiméadar mar shampla, dúirt trian de na freagróirí go mbeadh claonadh níos mó acu éileamh a chomhdú dá mba rud é nach bhféadfaí na nósanna imeachta a dhéanamh ach i scríbhinn, gan gá dul go dtí an chúirt go fisiciúil. Tugann an nós imeachta feabhsaithe aghaidh freisin ar ábhair imní ghnó: i comhairliúchán poiblí agus sa vótaíocht Eorabharaiméadair dúirt 45% de ghnólachtaí nach dtéann siad chun na cúirte toisc go mbeadh costas imeachtaí cúirte neamhréireach leis an éileamh. Mar fhocal scoir, freagraíonn an togra freisin do ghlaonna ar ghníomhú ón Údarás Parlaimint na hEorpa a chinntiú go ndéanann tomhaltóirí agus gnólachtaí úsáid níos fearr as an nós imeachta um éilimh bheaga.

cúlra

Aiseolas

An Nós Imeachta Eorpach um Éilimh Bheaga (Rialachán (CE) Uimh 861 / 2007Tá sé mar aidhm aige rochtain ar cheartas a fheabhsú trí dhlíthíocht éileamh beag trasteorann a shimpliú i gcúrsaí sibhialta agus tráchtála agus costais a laghdú. Ceapadh go háirithe é chun cabhrú le tomhaltóirí a gcearta a fhorfheidhmiú agus rochtain ar cheartas i gcásanna trasteorann a chinntiú. Cuireadh an mheicníocht i bhfeidhm den chéad uair ar 1 Eanáir 2009.

Faoin nós imeachta reatha, is éard is "éilimh bheaga" ann cásanna a bhaineann le suimeanna € 2,000 nó níos lú, gan ús, costais agus eisíocaíochtaí a áireamh (an tráth a fhaigheann an chúirt inniúil an fhoirm éilimh). Tugtar an breithiúnas i dtír chónaithe an tomhaltóra, nó i dtír na cuideachta cosanta má roghnaíonn an tomhaltóir amhlaidh. Déantar cearta nós imeachta an dá pháirtí a chosaint, agus déantar an breithiúnas a fhorfheidhmiú go díreach i dtír an pháirtí a chaillfidh agus in aon tír eile san AE. Déantar an nós imeachta i scríbhinn den chuid is mó ag úsáid foirmeacha réamhshainithe. Ní theastaíonn ionadaíocht ó dhlíodóir.

A comhairliúchán poiblí ar an Nós Imeachta Eorpach um Éilimh Bheaga a tionóladh ó Mhárta go Meitheamh i mbliana (IP / 13 / 240).

Scéal ratha a léiríonn conas a oibríonn an nós imeachta um éilimh bheaga

Sampla tomhaltóra: D'ordaigh tomhaltóir de chuid na hOstaire trealamh sciála ó láithreán gréasáin Gearmánach. D'íoc sé € 1,800 roimh ré trí aistriú bainc. Níor sheachaid an trádálaí an trealamh riamh agus níor aisíoc sé an praghas ceannaigh. Dá bhrí sin, chuir an tomhaltóir tús le Nós Imeachta Eorpach um Éilimh Bheaga. D'eisigh cúirt na hOstaire i Linz breithiúnas i bhfabhar an tomhaltóra, a chuir údaráis na Gearmáine i Charlottenburg i bhfeidhm. Fuair ​​an tomhaltóir aisíocaíocht ar an bpraghas ceannaigh ansin.

Sampla FBM: Bhí miondíoltóir cosmaidí sa Phortaingéil ag athchóiriú a shiopa agus d'ordaigh sé luach tíleanna € 8,000 ó tháirgeoir Spáinneach. Tar éis an tseachadta, íocann an FBM an sonrasc, ach nuair a thosaíonn an t-athchóiriú tugtar faoi deara go bhfuil thart ar leath de na tíleanna seachadta cuartha, agus mar sin ní féidir iad a úsáid.

Éilíonn miondíoltóir na Portaingéile go ndéanfaí na tíleanna a mhalartú ach diúltaíonn cuideachta na Spáinne, agus diúltaíonn sé aisíocaíocht a eisiúint. Comhaontaíonn miondíoltóir na Portaingéile cás beagéilimh, agus cuireann sé an sonrasc leis an iarratas chuig a chúirt áitiúil (ó tharla gur i bPortaingéil a bhí feidhmíocht an chonartha) agus iarrann sé cúiteamh € 3,000. Déanann an chúirt an t-iarratas a sheirbheáil ar chuideachta na Spáinne, a chuireann in aghaidh an éilimh ag rá go raibh na tíleanna ar ardchaighdeán. Iarrann an chúirt tuairim saineolaí, a dhearbhaíonn go raibh droch-chaighdeán ag na tíleanna.

Rialaíonn an chúirt go bhfuil an fhianaise seo leordhóthanach agus leordhóthanach, agus ordaíonn sí don chuideachta Spáinneach cúiteamh de € 3,000 móide costais a íoc.

Tuilleadh eolais

Féach MEMO / 13 / 1007

An Coimisiún Eorpach - Nós Imeachta um Éilimh Bheaga

Tairseach r-Cheartais - Foirmeacha éilimh bheaga

Bileog Eolais do Shaoránaigh

Tuarascáil ón Lárionad Eorpach do Thomhaltóirí

Suirbhé Eorabharaiméadair ar an Nós Imeachta um Éilimh Bheaga

Leathanach baile an Choimisinéara Dlí agus Cirt Leas-Uachtarán Viviane Reding

Lean an Leasuachtarán ar Twitter: VivianeRedingEU

Comhroinn an t-alt seo: