I-app ceannacháin: Cosaint níos fearr do thomhaltóirí i cluichí ar líne

Tar éis líon mór gearán i dtíortha an AE maidir le ceannacháin in-app i gcluichí ar líne agus go háirithe ceannacháin neamhaireach ag leanaí, tháinig údaráis náisiúnta le chéile leis an gCoimisiún Eorpach chun réitigh a fháil. Tá dul chun cinn mór déanta ag an ngníomh comhordaithe forfheidhmithe san AE maidir le ceannacháin in-app i gcluichí ar líne agus soghluaiste maidir le torthaí inláimhsithe a sheachadadh. Tá roinnt gealltanas déanta ag an tionscal a fhéachann le dul i ngleic le hábhair imní na dtomhaltóirí. Méadóidh an gníomh muinín na dtomhaltóirí san earnáil ‘aip’ atá ag fás go tapa.

"Is é seo an chéad ghníomh forfheidhmithe dá chineál inar tháinig an Coimisiún Eorpach agus údaráis náisiúnta le chéile. Táim sásta a fheiceáil go bhfuil torthaí inláimhsithe á seachadadh aige. Tá sé seo suntasach do thomhaltóirí. Go háirithe, caithfear leanaí a chosaint níos fearr agus iad ag imirt ar líne. Soláthraíonn an gníomh taithí luachmhar freisin don mhachnamh leanúnach ar an gcaoi le forfheidhmiú chearta tomhaltóirí san Aontas a eagrú ar an mbealach is éifeachtaí. Tá sé léirithe go n-íocann an comhar as agus go gcabhraíonn sé le cosaint na dtomhaltóirí i ngach ballstát a fheabhsú, " Dúirt an Coimisinéir um Beartas Tomhaltóirí Neven Mimica.

Dúirt an Leas-Uachtarán Neelie Kroes, atá freagrach as an gclár oibre digiteach: "Tacaíonn an Coimisiún go mór leis an nuálaíocht in earnáil na n-aipeanna. Is samhail ghnó dlisteanach iad ceannacháin in-app, ach tá sé riachtanach do lucht déanta aipeanna dlí an AE a thuiscint agus a urramú agus na samhlacha nua gnó seo á bhforbairt acu."

Comhsheasamh arna chomhaontú ag údaráis náisiúnta laistigh den líonra CPC agus arna chur in iúl do Apple, Google agus Cónaidhm Bogearraí Idirghníomhacha na hEorpa i mí na Nollag 2013 (¹) a d'iarr:

• Níor cheart go gcuirfeadh cluichí a fhógraítear mar “saor in aisce” tomhaltóirí amú maidir leis na fíorchostais atá i gceist;

• níor chóir go spreagfadh cluichí cluichí go díreach le páistí míreanna a cheannach i gcluiche nó cur ina luí ar dhuine fásta míreanna a cheannach dóibh;

• ba cheart go mbeadh tomhaltóirí ar an eolas go leordhóthanach faoi na socruithe íocaíochta le haghaidh ceannachán agus níor cheart iad a chur chun dochair trí shuímh réamhshocraithe gan toiliú sainráite na dtomhaltóirí, agus;

  Aiseolas

• Ba cheart do thrádálaithe seoladh ríomhphoist a sholáthar ionas gur féidir le tomhaltóirí teagmháil a dhéanamh leo i gcás fiosruithe nó gearán.

Iarradh ar Apple, Google agus ar chumainn trádála ábhartha réitigh choincréiteacha a chur ar fáil ar fud an AE maidir leis na hábhair imní a ardaíodh trí leas a bhaint as an sásra um chomhar cosanta tomhaltóirí a chuir rialacha an AE ar fáil.

Tá cinneadh déanta ag Google ar roinnt athruithe. Tá an cur i bhfeidhm ar siúl agus críochnófar é faoi dheireadh mhí Mheán Fómhair 2014. Ina measc seo ní úsáidtear an focal “saor in aisce” ar chor ar bith nuair a bhíonn ceannacháin in-app i gcluichí, treoirlínte spriocdhírithe a fhorbairt d’fhorbróirí aipeanna chun cosc ​​díreach a chur ar leanaí mar a shainmhínítear faoin AE iad. bearta dlí agus fráma ama chun cabhrú le monatóireacht a dhéanamh ar sháruithe dealraitheacha ar dhlíthe tomhaltóirí an AE. Tá a socruithe réamhshocraithe curtha in oiriúint aige freisin, ionas go n-údaraítear íocaíochtaí roimh gach ceannachán in-app, mura roghnaíonn an tomhaltóir na socruithe seo a mhodhnú go gníomhach.

Cé nach bhfuil aon réitigh nithiúla agus láithreacha déanta ag Apple go dtí seo chun aghaidh a thabhairt ar na hábhair imní a bhaineann le húdarú íocaíochta go háirithe, tá sé beartaithe ag Apple aghaidh a thabhairt ar na hábhair imní sin. Mar sin féin, ní dhearnadh aon ghealltanas daingean agus níor tugadh aon uainiú chun athruithe a d'fhéadfadh a bheith ann amach anseo a chur i bhfeidhm. Leanfaidh údaráis CPC de bheith ag plé le Apple chun a chinntiú go soláthraíonn sé mionsonraí sonracha na n-athruithe is gá agus go gcuirfidh sé a chuid cleachtas i gcomhréir leis an gcomhsheasamh.

Ina theannta sin, tá cuireadh ag fornitheoirí na mBallstát agus ag an gCoimisiún Eorpach ar chumainn forbróirí agus ardáin cluiche ar líne machnamh a dhéanamh ar bhearta nithiúla a d'fhéadfadh siad a dhéanamh chun aghaidh a thabhairt ar na saincheisteanna a ardaíodh sa chomhsheasamh, lena n-áirítear an fhéidearthacht do threoirlínte nó caighdeáin a ionchorpraíonn an seasamh CPC.

Tá forfheidhmiú, lena n-áirítear caingean dlí féideartha, i seilbh na n-údarás náisiúnta a bhreithneoidh anois conas aghaidh a thabhairt ar shaincheisteanna dlí gan réiteach.

Leanfaidh an Coimisiún Eorpach agus na ballstáit ar aghaidh ag déanamh monatóireachta ar an tsaincheist agus, go háirithe, a mhéid a thug na gealltanais a rinneadh aghaidh ar na hábhair imní a ardaíodh sa phost CPC go praiticiúil.

cúlra

Rialachán an AE maidir le Comhar um Chosaint Tomhaltóirí (CPC) (EC N ° 2006 / 2004) údaráis náisiúnta tomhaltóirí a nascadh le líonra forfheidhmithe uile-Eorpach. A bhuí leis an gcreat seo, is féidir le húdarás náisiúnta i dtír AE amháin glaoch ar a gcontrapháirt i dtír eile den AE chun iarraidh orthu idirghabháil a dhéanamh i gcás sárú trasteorann ar rialacha tomhaltóirí an AE. Tá an comhar infheidhme maidir le rialacha tomhaltóra a chlúdaíonn réimsí éagsúla, amhail Treoir maidir le Cleachtais Tráchtála Éagóracha agus an Éagóracha Téarmaí Conartha.

Chun tuilleadh eolais a

Poist Choiteanna na n-údarás náisiúnta forfheidhmithe tomhaltóirí maidir le cosaint tomhaltóirí in aipeanna cluichí ó Iúil 2014
Poist Choiteanna na n-údarás náisiúnta forfheidhmithe tomhaltóirí maidir le cosaint tomhaltóirí in aipeanna cluichí ó Nollaig 2013
Suíomh Gréasáin an Chomhar um Chosaint Tomhaltóirí

Comhroinn an t-alt seo: