Ceangail le linn

Gnó

Mar thoradh ar ghníomh forfheidhmithe comhordaithe tá comhlíonadh níos mó le cearta tomhaltóirí ar láithreáin ghréasáin taistil

ROINN:

foilsithe

on

Úsáidimid do shíniú suas chun ábhar a sholáthar ar bhealaí ar thoiligh tú leo agus chun ár dtuiscint ortsa a fheabhsú. Is féidir leat díliostáil ag am ar bith.

110920023423-suíomhanna gréasáin-taistil-barrI ngníomhaíocht chomhbheartaithe a rinne údaráis náisiúnta tomhaltóirí arna chomhordú ag an gCoimisiún Eorpach, ní raibh meas ag 382 as 552 suíomh Gréasáin a seiceáladh in 2013 ar dhlí na dtomhaltóirí Eorpacha. Mar thoradh ar ghníomh forghníomhaithe dian, tá 62% de na suíomhanna gréasáin a seiceáladh ag caitheamh le tomhaltóirí mar ba chóir. Féadfaidh an 38% eile a bheith ag súil le tuilleadh gníomhaíochta ina gcoinne de réir mar a leanann údaráis Eorpacha den obair chun a chinntiú go n-urramaítear cearta tomhaltóirí go hiomlán.

"Cuireann duine as gach triúr úsáideoir idirlín san Aontas Eorpach taisteal agus lóistín in áirithe ar líne. Tá a fhios acu go bhfuil áirithint ar líne sábháilte agus iontaofa. As na 552 suíomh Gréasáin taistil a sheiceáil muid, tá 62% i gcomhréir le reachtaíocht tomhaltóirí an AE anois, a bhuíochas sin do iarrachtaí comhpháirteacha na mBallstát agus an Choimisiúin. Ní ligfidh mé mo scíth go dtí go n-urramófar cearta tomhaltóirí go hiomlán agus féachfaidh mé leis na struchtúir atá ann cheana a úsáid chun é sin a bhaint amach," a dúirt an Coimisinéir um Beartas Tomhaltóirí Neven Mimica.

Comhordaíonn an Coimisiún Eorpach taispeántais chomhbheartaithe (ar a dtugtar 'scuabtha' freisin) de shuíomhanna Gréasáin agus déanann na húdaráis forghníomhaithe náisiúnta iad, chun sáruithe ar dhlí na dtomhaltóirí a shainaithint agus chun a fhorghníomhú a áirithiú ina dhiaidh sin. I samhradh 2013, rinne na húdaráis náisiúnta seiceáil ar shuíomhanna gréasáin a dhíolann aerthaisteal agus lóistín óstáin, lena n-áirítear suíomhanna gréasáin trádálaithe agus idirghabhálaithe araon. Seiceáladh 552 láithreán gréasáin san iomlán.

Tar éis seiceálacha agus fíoraithe, fuair na húdaráis náisiúnta amach go raibh 382 láithreán gréasáin san iomlán neamhchomhlíontach le dlí tomhaltóirí an AE, agus níor chomhlíon ach 31% de na suíomhanna gréasáin a seiceáladh rialacha an AE. Ina dhiaidh sin chuaigh údaráis náisiúnta i dteagmháil le cuideachtaí náisiúnta a ritheann na suíomhanna gréasáin neamhchomhlíontacha chun iad a thabhairt i gcomhréir le dlí tomhaltóirí an AE nó i gcás cuideachtaí ó Bhallstáit eile ar iarradh cúnamh ón mBallstát inniúil orthu. Go dtí seo, tá 173 láithreán gréasáin ceartaithe, rud a thugann líon iomlán na suíomhanna gréasáin comhlíontacha suas go dtí 62% de na suíomhanna gréasáin iomlána a seiceáladh. Tá 209 suíomh Gréasáin faoi réir imeachtaí leanúnacha, lena n-áirítear 52 gealltanas ó thrádálaithe chun a suíomhanna gréasáin a cheartú.

Cad atá seiceáilte?

Seiceáladh na suíomhanna Gréasáin le fáil amach an raibh rochtain éasca ar fhaisnéis faoi phríomhthréithe na seirbhísí; cibé ar cuireadh an praghas in iúl ag céim luath agus ar cuireadh forlíontaí roghnacha san áireamh; cibé ar sholáthair na suíomhanna Gréasáin seoltaí ríomhphoist a bhféadfaí ceisteanna agus gearáin a chur faoina bráid; agus féachaint an raibh téarmaí agus coinníollacha ar na láithreáin ghréasáin a bhí ar fáil roimh an gceannach agus an raibh siad scríofa i dteanga shimplí agus éasca le tuiscint. Ba iad na príomhfhadhbanna a fuarthas:

  • Easpa faisnéise éigeantach faoi chéannacht an trádálaí, go háirithe a sheoladh ríomhphoist, ag baint tomhaltóirí ó bhealach teagmhála éifeachtach. Ní raibh an fhaisnéis seo ar 162 suíomh Gréasáin (30%).
  • Easpa treoracha soiléire maidir le conas gearán a dhéanamh. Níor chuir 157 suíomh Gréasáin (28%) an t-eolas seo ar fáil.
  • Níl forlíontaí roghnacha praghais, amhail táille bagáiste, táille árachais, bordáil tosaíochta, ar bhonn “rogha an diúltaithe”. Tharla an fhadhb seo le 133 suíomh Gréasáin (24%).

    Ní shonraítear praghas iomlán na seirbhíse roimh ré nuair a thaispeánfar príomhghnéithe na háirithinte ar dtús. Theip ar 112 suíomh Gréasáin (20%) an t-eolas seo a thabhairt.

Cad a tharlaíonn ansin?

Aiseolas

Leanann imeachtaí riaracháin nó dlíthiúla ar aghaidh ar an leibhéal náisiúnta do na 209 suíomh Gréasáin nach bhfuil comhlíontach fós. Ina theannta sin, tá cleachtais áirithe san earnáil taistil á n-athbhreithniú tuilleadh ionas go mbeidh an fhaisnéis ábhartha ar fad ag tomhaltóirí agus gur féidir leo roghanna eolasacha a dhéanamh.

cúlra

Is éard is ‘scuab’ ann ná scagadh ar láithreáin ghréasáin ar fud an AE, chun sáruithe ar dhlí na dtomhaltóirí a aithint agus chun a fhorghníomhú a chinntiú ina dhiaidh sin. Comhordaíonn an Coimisiún Eorpach an scuab agus reáchtálann na húdaráis náisiúnta forfheidhmithe go comhuaineach é bunaithe ar fhorálacha an rialacháin um Chomhar um Chosaint Tomhaltóirí (CPC). Tharla an Scuabadh Seirbhísí Taistil i 27 mBallstát1, an Iorua agus an Íoslainn i mí an Mheithimh 2013. Tá an "céim forfheidhmithe" fós ar siúl. Ba é seo an 7ú scuab ó 2007. Seiceáladh láithreáin ghréasáin a thairgeann aerthaisteal agus lóistín nó an dá cheann; rinneadh suíomh Gréasáin a thairgeann an dá sheirbhís a chomhaireamh faoi dhó.

Ceannaíonn céatadán méadaitheach de shaoránaigh na hEorpa seirbhísí taistil ar líne: in 2012, bhí rochtain ag 32 % de thomhaltóirí na hEorpa ar ticéid aeir áirithinte idirlín nó ar óstán ar líne (suirbhé ríomhsiopadóireachta sonraí Eurostat 2012). Is ionann taisteal, turasóireacht agus earnálacha gaolmhara agus thart ar 10% de OTI an AE. Rinne saoránaigh Eorpacha níos mó ná 2011 billiún turas saoire in 1, agus beagnach 80% acu san AE.

Tuilleadh eolais

MEMO / 14 / 292
Twitter: @MimicaEU, @EU_Consumer

Áirithint taistil ar líne

Country Seiceáil láithreáin ghréasáin Scuab seirbhísí taistil Láithreáin Ghréasáin comhlíonta amhail an 3 Aibreán 2014, mar chéatadán de na suíomhanna gréasáin a seiceáladh in 2013
Tá suíomhanna gréasáin comhlíonta cheana féin Láithreáin Ghréasáin le neamhrialtachtaí deimhnithe Comhlíonann suíomhanna gréasáin amhail an 3 Aibreán 2014 Láithreáin Ghréasáin faoi réir imeachtaí breise
An Ostair 9 3 6 4 5 44%
Belgium 28 11 17 18 10 64%
an bhulgáir 17 17 0 17 0 100%
An Chipir 14 4 10 4 10 29%
Poblacht na Seice 14 5 9 7 7 50%
danmhairg 10 7 3 9 1 90%
An Eastóin 11 2 9 6 5 55%
an fhionlainn 10 0 10 0 10 0%
France 33 0 33 15 18 45%
Ghearmáin 33 19 14 22 11 67%
An Ghréig 10 2 8 6 4 60%
An Ungáir 8 5 3 8 0 100%
An Íoslainn 10 0 10 9 1 90%
Éireann 26 5 21 12 14 46%
An Iodáil 17 9 8 10 7 59%
latvia 12 0 12 1 11 8%
An Liotuáin 16 11 5 12 4 75%
Lucsamburg 11 5 6 7 4 64%
Málta 10 3 7 8 2 80%
An Ísiltír 41 1 40 33 8 80%
Norway 32 28 4 32 0 100%
An Pholainn 17 12 5 14 3 82%
An Phortaingéil 10 6 4 6 4 60%
Rómáin 10 3 7 10 0 100%
An tSlóvaic 9 2 7 6 3 67%
An tSlóivéin 14 2 12 8 6 57%
spain 32 8 24 18 14 56%
An tSualainn 14 0 14 11 3 79%
an Ríocht Aontaithe 74 0 74 30 44 41%
Iomlán 552 170 382 343 209 62%

Comhroinn an t-alt seo:

Foilsíonn Tuairisceoir an AE ailt ó fhoinsí éagsúla seachtracha a chuireann raon leathan dearcthaí in iúl. Ní gá gur seasaimh Tuairisceoir an AE iad na seasaimh a ghlactar sna hairteagail seo.

trending