Tá an Pharlaimint ag iarraidh cosaint an lucht siúil saoire ‘pacáiste’ a leathnú

Teastaíonn cosaint bhreise ó lucht saoire a chuireann a gcuid laethanta saoire ‘pacáiste’ féin le chéile ó sheirbhísí taistil a dhíoltar ar an idirlíon nó in áit eile, mar ní dócha go bhfaighidh siad an clúdach ‘uile-isteach’ céanna leo siúd a cheannaíonn ó ghníomhairí taistil traidisiúnta, a deir FPEnna.

Cén fáth go bhfuil na rialacha á nuashonrú? 

Téann rialacha reatha an AE maidir le laethanta saoire pacáiste siar go 1990. Ó shin i leith, tá an fás ar eitiltí saor agus díolacháin idirlín athraithe go mór ar an mbealach a dhéanann taistealaithe laethanta saoire a phleanáil agus a cheannach. Déanfaidh an treoir nuashonraithe soiléiriú ar na rialacha chun iompar nua ceannaitheoirí a chur san áireamh agus leathnóidh sí an sainmhíniú ar laethanta saoire pacáiste chun an chuid is mó de na socruithe taistil atá comhdhéanta d’eilimintí éagsúla a chuimsiú, d’fhonn lucht saoire a chosaint i gcás fadhbanna. In 2011, b'ionann díolacháin taistil ar líne agus thart ar 35% de na háirithintí taistil go léir. I mí an Mhárta 2013 amháin, thug beagnach 183 milliún saoránach cuairt ar shuíomh Gréasáin taistil ar líne. Cé go gceannaíonn 23% de thaistealaithe an AE a gcuid laethanta saoire pacáiste ar an mbealach traidisiúnta, déanann níos mó agus níos mó daoine a gcuid socruithe saoire féin ar an idirlíon trí thrádálaithe atá nasctha go tráchtála. Is ionann socruithe comhcheangailte taistil den sórt sin anois agus 23% den mhargadh saoire, thart ar 118 milliún turas in aghaidh na bliana.

Mar gheall ar an iompar ceannaigh nua seo, áfach, tá an treoir reatha as dáta, go minic ag fágáil tomhaltóirí i limistéar liath dlíthiúil nuair nach léir a thuilleadh an bhfuil a gcuid socruithe saoire ina ‘bpacáiste’. Chomh maith leis sin, is féidir le cleachtais atá difriúil idir ballstáit a dhéanamh deacair do thaistealaithe a gcearta a bheith ar eolas acu. Mar thoradh air sin, ceapann 67% de shaoránaigh an AE trí dhearmad go bhfuil siad cosanta agus na “pacáistí nua” seo á gceannach nuair nach bhfuil siad i ndáiríre. Ar an iomlán, cailleann saoránaigh an AE € 1 billiún in aghaidh na bliana mar gheall ar easpa cosanta saoire, agus is é an meánchostas do thaistealaithe beagnach € 600 i gcomparáid le níos lú ná € 200 do phacáistí traidisiúnta.

Raon feidhme na treorach  

Clúdóidh na rialacha nua dhá chineál conartha: déileálacha pacáiste agus socruithe taistil nasctha (ar a dtugtar socruithe taistil le cúnamh faoi láthair. Tá FPEanna ag iarraidh an téarma seo a athrú toisc go bhfuil brí éagsúil á úsáid aige cheana i roinnt tíortha agus mar sin doiléir). Tá dhá ghné nó níos mó i laethanta saoire pacáiste - mar eitiltí, cóiríocht, fruiliú gluaisteán, turais threoraithe nó ticéid amharclainne - a ceannaíodh ó thrádálaí aonair amháin agus a n-íoctar astu ag an am céanna laistigh den phróiseas áirithinte céanna nó a thairgtear ar phraghas iomlán. Seirbhísí breise a cheannaítear ó thrádálaithe ar leithligh trí phróisis áirithinte nasctha ar líne ina n-aistrítear ainm an taistealaí agus sonraí pearsanta eile (mar shampla sonraí teagmhála, sonraí cárta creidmheasa nó sonraí pas) idir thrádálaithe laistigh de 24 uair an chloig tar éis don díolachán bunaidh a bheith críochnaithe a mheas mar chuid den phacáiste céanna, deir FPEnna.

Is éard atá i socruithe taistil nasctha dhá ghné nó níos mó a ceannaíodh ó thrádálaithe éagsúla agus a chuirtear i gcrích trí chonarthaí ar leithligh, ach sa chás go n-aistrítear ainm nó sonraí teagmhála an taistealaí chuig an trádálaí eile ar a laghad laistigh de 24 uair an chloig tar éis áirithint na chéad seirbhíse a áireamh. Áitíonn FPEnna gur chóir an taistealaí a chur ar an eolas go soiléir sula dtabharfaidh sé an conradh i gcrích má tá pacáiste nó socrú taistil nasctha á cheannach aige ós rud é nach dtugann na socruithe seo an leibhéal céanna cosanta i ngach cás agus a dhéanann laethanta saoire traidisiúnta pacáiste.

Aiseolas

Is í an difríocht sa chosaint ná nach féidir socruithe taistil nasctha a aistriú chuig taistealaí eile cosúil le saoire láneagraithe, agus ní gá dá ndíoltóirí an fhaisnéis réamhchonarthach chéanna a sholáthar. Mar sin féin, chosnófaí duine a cheannaíonn “socrú taistil nasctha” fós má théann soláthraí seirbhíse ar a shuaimhneas agus bheadh ​​an ráthaíocht chéanna aige go ndéanfaí é a aisdúichiú le duine ar shaoire phacáiste i gcás cúinsí nach féidir a thuar. Má mhainníonn an trádálaí an taistealaí a chur ar an eolas nach “pacáiste” iad na socruithe taistil atá curtha in áirithe aige, beidh na cearta céanna ag an taistealaí agus atá ag aon duine a chuireann saoire phacáiste in áirithe.

Mura dtugann trádálaí faisnéis faoi dhátaí cinn scríbe agus taistil chuig trádálaí eile, mar shampla trí fhianáin a úsáid ar an suíomh Gréasáin, ach gan aon sonraí pearsanta, nó má thugtar an taistealaí chuig suíomh Gréasáin eile ach trí chliceáil ar bhreiseán, an socrú taistil ní thiocfaidh sé faoi raon feidhme na treorach seo. Ba cheart turais ghnó a eagraíonn eagraí trí chreat-chomhaontú a eisiamh freisin, a deir FPEnna. Baineann an rud céanna le pacáistí agus socruithe taistil nasctha a chuireann eagraíochtaí neamhbhrabúis mar scoileanna, clubanna peile nó carthanais le chéile agus níor cheart go mbeadh na heagraíochtaí sin faoi dhliteanas an turais, a deir siad.

Cad a tharlaíonn má théann an t-eagraí taistil bust? 

Ba cheart aisdúichiú an Lucht Siúil a chinntiú má théann a n-eagraí taistil chun cinn agus iad ar saoire. Más féidir, ba cheart go mbeadh an rogha acu leanúint ar aghaidh lena dturas gan aon chostas breise sula dtaistealaíonn siad abhaile, seasann FPEnna. Ba cheart do bhallstáit a chinntiú go bhfuil a gcuid scéimeanna cosanta dócmhainneachta éifeachtach agus in ann aisdúichiú pras agus aisíocaíochtaí láithreacha a ráthú do na taistealaithe lena mbaineann.

ceanglais faisnéise 

Sula gcuirtear an conradh i gcrích, ba cheart an taistealaí a chur ar an eolas faoin gceann scríbe, an dáta agus na hamanna imeachta agus fillte, líon na n-oícheanta atá san áireamh, catagóir oifigiúil na cóiríochta a cuireadh in áirithe agus praghas iomlán an phacáiste. Arna iarraidh sin, ba cheart don trádálaí faisnéis a thabhairt maidir le rochtain do dhaoine le soghluaisteacht laghdaithe. Nuair is ábhartha, ba cheart an taistealaí a chur ar an eolas freisin faoin líon íosta daoine a theastaíonn chun an turas a dhéanamh agus an spriocdháta chun an turas a chur ar ceal mura sroichfear an uimhir seo.

Cad a tharlaíonn má athraíonn na hamanna eitilte nó an praghas? 

Níor cheart go mbeadh eagraithe in ann amanna eitilte a athrú go suntasach - ie níos mó ná trí huaire an chloig - a luaithe a bheidh an díol críochnaithe. Má athraíonn na hamanna eitilte, ba cheart saoire phacáiste coibhéiseach nó aisíocaíocht iomlán a thairiscint don taistealaí. Ní fhéadfar praghsanna a ardú tar éis an conradh díolacháin a thabhairt i gcrích ach amháin má théann praghsanna breosla, cánacha nó táillí aerfoirt suas. Má mhéadaíonn an praghas níos mó ná 8% (molann an Coimisiún 10%) ba cheart go mbeadh taistealaithe in ann a gcuid airgid a fháil ar ais, lena n-áirítear íocaíochtaí as seirbhísí cúnta mar árachas taistil nó gníomhaíochtaí ar an turas, nó pacáiste coibhéiseach a thairiscint dóibh. Ba cheart aon laghdú praghais níos mó ná 3% a chur ar aghaidh chuig an gceannaitheoir.

Cad a tharlaíonn má theastaíonn cúnamh le lucht siúil agus ar saoire? 

Ba chóir an Lucht Siúil i gcruachás in ann cúnamh a fháil le linn a gcuid laethanta saoire, fiú mura bhfuil an t-eagraí taistil locht. Ba chóir go mbeadh Cúnamh faisnéis faoi sheirbhísí sláinte, cúnamh consalachta nó ag déanamh socruithe taistil malartacha ag an taistealaí chostas féin.

Cad a tharlóidh i gcás cúinsí 'gan choinne'? 

Má imthosca dosheachanta agus gan choinne, cosúil le tubaistí nádúrtha nó ionsaí sceimhlitheoireachta, go mbeadh sé dodhéanta don lucht siúil a thabhairt ar ais abhaile in am, bheadh ​​an t-eagraí cóiríocht dó nó di a shocrú ag an leibhéal céanna leis an lóistín in áirithe i dtosach nó pá ina mhalairt de chás le haghaidh fanacht de cúig oíche a chosnaíonn suas go € 125 in aghaidh an oíche má tá an t-eagraí ann nó toilteanach a chur in áirithe (deir an togra ón gCoimisiún trí oíche ag níos mó ná € 100 oíche).

Cad a tharlaíonn mura féidir leis an lucht siúil dul ar ceal nó ar mian leo é a chealú? 

Ba cheart go mbeadh taistealaí i dteideal pacáiste a aistriú chuig taistealaí eile faoi choinníollacha áirithe. Mar sin féin, ba cheart don taistealaí nó don duine a ghlacann an saoire aon chostais maidir le haistriú an turais a íoc. Ba cheart go mbeadh an lucht siúil in ann an conradh a chealú tráth ar bith roimh thús an phacáiste, ar an gcoinníoll go n-íocann siad cúiteamh cuí.

Cé atá faoi dhliteanas i gcás fadhb? 

Tá eagraithe saoire pacáiste freagrach as feidhmíocht na seirbhísí taistil a chuimsítear sa chonradh, mura bhforáiltear go sainráite sa reachtaíocht náisiúnta go bhféadtar a mheas go bhfuil an miondíoltóir faoi dhliteanas freisin. I gcás socrú taistil nasctha, tá gach eagraí freagrach as a chuid féin den chonradh. Bearta cosanta sonraí Rialaíonn na dréachtrialacha den chéad uair an fhaisnéis faoi thaistealaithe a aistrítear idir trádálaithe, toisc go sainmhíníonn cainníocht na faisnéise a chuirtear ar aghaidh cineál an chonartha, leibhéal na cosanta agus an dliteanas. Má chuireann trádálaí faisnéis ar aghaidh faoi chustaiméir seachas an ceann scríbe agus na dátaí taistil (ie ainm, teagmháil, cárta creidmheasa nó sonraí pas) measfar go bhfuil an trádálaí faoi dhliteanas pacáiste nó socrú taistil nasctha a dhíol.

Comhroinn an t-alt seo: