vótaí ó Pharlaimint na hEorpa maidir le cearta paisinéirí aeir

Vótáil Parlaimint na hEorpa inniu (5 Feabhra) ar thograí ón gCoimisiún Eorpach chun cearta paisinéirí a neartú, lena n-áirítear bearta chun a áirithiú go mbeidh cearta nua agus cearta níos fearr ag aerphaisinéirí ar fhaisnéis, ar chúram agus ar athródú nuair a bhíonn siad sáinnithe ag an aerfort. Ag an am céanna beidh nósanna imeachta gearán agus bearta forghníomhaithe níos fearr ann ionas gur féidir le paisinéirí na cearta a bhfuil siad ina dteideal a fháil.

Dúirt Leas-Uachtarán an Choimisiúin, Siim Kallas, atá freagrach as iompar: "Is fuath liom a bheith sáinnithe ag aerfort. Agus táim cinnte gur fuath le formhór na ndaoine eile é freisin. Tá sé dona go leor má tá tú ag taisteal ar ghnó, ach más am saoire é agus tá teaghlach óg agat in éineacht leat is minic a iompaíonn sé ina thromluí Sin an fáth go bhfuil sé chomh tábhachtach nach bhfuil cearta paisinéirí ann ach ar pháipéar Ní mór dúinn go léir a bheith in ann brath orthu nuair is tábhachtaí - nuair a théann rudaí amú. fios a bheith againn gurb í an fhíorthosaíocht do phaisinéirí sáinnithe ná dul abhaile abhaile Mar sin dírímid ar fhaisnéis, ar chúram agus ar athródú éifeachtach Is é an aidhm ná paisinéirí a fháil áit ar mhaith leo a bheith chomh tapa agus is féidir agus an t-am acu a thabhairt do na haerlínte. gá fadhbanna a réiteach."

An Coimisiún togra um chearta paisinéirí aeir (curtha i láthair an 13 Márta 2013) soiléiriú ar na limistéir liatha dhlíthiúla agus tugtar isteach cearta nua nuair is gá – le haghaidh liosta iomlán féach MEMO / 13 / 203.

Thug an Pharlaimint tacaíocht láidir do phríomhthograí an Choimisiúin chun cearta aerphaisinéirí a neartú, lena n-áirítear:

1. Forfheidhmiú: Tacaíonn an Pharlaimint le togra an Choimisiúin chun an mhaoirseacht ar aeriompróirí ag údaráis náisiúnta agus Eorpacha a neartú (le ceanglais níos déine ar údaráis náisiúnta faireachán géar a dhéanamh ar fheidhmíocht aerlínte agus féidearthachtaí nua maidir le himscrúduithe comhpháirteacha idir údaráis a bhfuil na fadhbanna céanna acu), chomh maith le tuilleadh smachtbhannaí éifeachtacha.
2. Ceart chun cúraim. Tacaíonn an Pharlaimint le togra an Choimisiúin ceart chun aire a thabhairt do phaisinéirí tar éis moill 2 uair an chloig, le haghaidh gach eitilt, beag beann ar an bhfad. Go dtí seo, d'athraigh an t-am ag brath ar an achar eitilte.
3. Láimhseáil gearán. Tacaíonn an Pharlaimint le togra an Choimisiúin chun a áirithiú go mbeidh ceart ag an bpaisinéir freagra a fháil ar a ngearán laistigh de 2 mhí agus admháil gearáin laistigh de sheachtain (níl aon teorainn ama ann faoi láthair). Ina theannta sin molann an Pharlaimint go saineoidh an Coimisiún foirm ghearáin choiteann.
4. An ceart chun faisnéise: Tacaíonn an Pharlaimint le togra an Choimisiúin chun a áirithiú go bhfuil an ceart ag paisinéirí faisnéis a fháil faoina gcás, 30 nóiméad tar éis imeachta sceidealta. Níl aon teorainn ama ann faoi láthair. Ina theannta sin, tá sé beartaithe ag an bParlaimint pointí teagmhála a bheith sna haerfoirt chun paisinéirí a chur ar an eolas faoi na himthosca a bhaineann leis an gcur isteach ar a gcuid taistil agus cad iad na cearta a bhfuil siad ina dteideal.
5. Athródú: Tacaíonn an Pharlaimint le togra an Choimisiúin cearta tomhaltóirí a fheabhsú trína áirithiú go bhfuil an ceart ag paisinéirí a bheith á n-athródú ag aeriompróir eile nó ag modh iompair eile i gcás cealaithe nuair nach féidir leis an iompróir athródú ar a sheirbhísí féin. Molann an Coimisiún go bhfuil feidhm ag an gceart seo tar éis 12 uair an chloig, molann an Pharlaimint teorainn i bhfad níos ísle de 8 n-uaire.
6. Mílitriú: Tacaíonn an Pharlaimint le tograí an Choimisiúin chun ceart a thabhairt do phaisinéir botún litrithe in ainm "saor in aisce" a cheartú.
7. Eitiltí nasctha: Tacaíonn an Pharlaimint le togra an Choimisiúin chun a shoiléiriú go bhfuil feidhm ag cearta cúnaimh agus cúitimh má chailleann tú do nasceitilt toisc go raibh an eitilt roimhe sin déanach – sonraíonn an Pharlaimint, áfach, nach bhfuil feidhm ag an gcúiteamh ach amháin nuair a bhíonn moill 90 nóiméad ar a laghad ann. don chéad eitilt.
8. Bagáiste: Tacaíonn an Pharlaimint le togra an Choimisiúin cumhachtaí forghníomhaithe a thabhairt d’údaráis náisiúnta maidir le rialacha bagáiste caillte (atá leagtha amach i gCoinbhinsiún Montreal). Feabhsaítear na forálacha maidir le héilimh freisin – caithfidh aerlínte glacadh leis an bhfoirm a chomhlánaíonn tú ag aerfoirt nuair a dhéanann tú éileamh.

Tá trí réimse thábhachtacha ann nach ionann tograí na Parlaiminte agus tograí an Choimisiúin:

1. Cúiteamh as moilleanna (eitiltí gearra agus meánacha): Tá sé beartaithe ag an bParlaimint an tairseach cúitimh i leith moilleanna a shocrú ag 3 huaire an chloig. Don Choimisiún níl sé seo chun leasa na bpaisinéirí. Is í an tosaíocht do phaisinéirí atá sáinnithe ag aerfort dul abhaile. Ar an ábhar sin socraítear leis an togra ón gCoimisiún an tairseach cúitimh de 5 huaire an chloig a shocrú – chun aerlínte a dhreasú go láidir chun iarracht a dhéanamh cúiteamh a sheachaint, chun gach iarracht a dhéanamh eitiltí a rith agus chun fadhbanna teicniúla a réiteach. Is é cealú an rogha is measa i gcónaí do phaisinéirí mar go mbraitheann siad ansin ar athródú agus infhaighteacht ar eitiltí eile - agus tá an baol ann nach dtiocfaidh siad abhaile go dtí an lá dar gcionn. Má shocraítear cúiteamh ar chealú agus moilleanna ag an leibhéal céanna 3 huaire an chloig, is é an baol atá ann do phaisinéirí go spreagtar níos mó cealuithe dá bharr.
2. Cúinsí urghnácha: Tacaíonn an Pharlaimint leis an togra ón gCoimisiún chun imthosca urghnácha a shainiú go soiléir – eg stailceanna, stoirmeacha, fadhbanna oibríochtúla – atá lasmuigh de smacht na haerlíne, agus mar sin ní gá don iompróir cúiteamh a íoc. Maidir le lochtanna teicniúla a eisiúint, áfach, cé go gceadaítear leis an togra ón gCoimisiún líon teoranta lochtanna teicniúla a dhíolmhú – mar shampla lochtanna teicniúla a aimsíodh agus iad san aer – má tá cothabháil déanta i gceart, molann an Pharlaimint gur féidir le lochtanna teicniúla beagnach. a bheith díolmhaithe riamh. Ina theannta sin, molann an Pharlaimint liosta uileghabhálach le haghaidh imthosca eisceachtúla, agus áitíonn an Coimisiún go dtaispeánann taithí gur féidir le himeachtaí amhail brúchtadh bolcáin tarlú nach raibh aon duine ag súil leo, agus mar sin ba cheart go mbeadh an liosta molta “oscailte”, chun imthosca amach anseo nach bhfuil tuartha go fóill a chur san áireamh. .
3. Ina theannta sin, ní leagann an rialachán aerphaisinéirí atá ann faoi láthair teorainn le dliteanas – fiú i gcúinsí urghnácha amhail bolcán nó géarchéim mhór, i gcásanna áirithe ina n-oibreodh údaráis stáit chun cabhrú le saoránaigh sáinnithe. Tá sé beartaithe ag an gCoimisiún teorainn 3 oíche a thabhairt isteach, chun cinnteacht an chúraim a theastaíonn uathu a thabhairt do phaisinéirí, i gcúinsí amhail sneachta, stoirmeacha, stailceanna (léirítear ó thaithí phraiticiúil bunaithe ar feadh beagnach deich mbliana go gclúdaíonn 3 oíche riachtanais na bpaisinéirí). Thabharfadh sé seo roinnt intuarthachta freisin d’aerlínte agus iad ag buiséadú do chearta paisinéirí. Tá sé beartaithe ag an bParlaimint an teorainn a ardú go 5 oíche.
4. Ar deireadh, molann an Pharlaimint oibleagáid a fhorchur ar aerlínte árachas a ghlacadh i gcás féimheachta (dócmhainneacht). Is é an aidhm a chinntiú go n-aisíocfaí costas a dticéad le paisinéirí agus go n-aisiompófaí paisinéirí sáinnithe. Is ábhar imní don Choimisiún go ndéanfadh beart córasach den sórt sin costas an Rialacháin Aerphaisinéirí reatha do chuideachtaí a dhúbailt, agus go gcuirfí na costais sin ar aghaidh ansin chuig paisinéirí i bpraghsanna a dticéad aerlíne. Tá an baol ann go mbeidh na costais seo do phaisinéirí díréireach le scála na faidhbe: le deich mbliana anuas, ní raibh tionchar ag dócmhainneacht ach ar 0.07% de na turais fillte ar fad agus, as an 0.07% sin, ní raibh ach 12% de na paisinéirí a raibh tionchar orthu sáinnithe. Ina theannta sin, ghlac an Coimisiún teachtaireacht maidir le cosaint paisinéirí i gcás dócmhainneachta aerlíne an 18 Márta 2013. Tá sé mar aidhm leis sin dul i ngleic leis an bhfadhb trí roinnt moltaí maidir le bearta coisctheacha mar aon le gníomhaíochtaí a theastaíonn ó údaráis na mBallstát agus ón tionscal sa imeacht féimheachta.

Na chéad chéimeanna eile

Tiocfaidh na Ballstáit le chéile sa Chomhairle Iompair i mí an Mheithimh d’fhonn seasamh a chomhaontú (Cur Chuige Ginearálta) maidir leis an athbhreithniú ar an Treoir um Chearta Aerphaisinéirí.

Aiseolas

I bhfianaise srianta ama, is iondúil go gcuirfí tús leis an gcaibidlíocht mhionsonraithe idir an Pharlaimint, an Chomhairle agus an Coimisiún maidir le mionsonraí na dtograí tar éis na dtoghchán do Pharlaimint na hEorpa.

Le haghaidh tuilleadh eolais, Cliceáil anseo agus anseo.

Lean Leas-Uachtarán Kallas ar Twitter

Comhroinn an t-alt seo: