Ceangail le linn

EU

Eorabharaiméadar: Ní mór leath de mhuintir na hEorpa sásta le hiarnróid, ach tá níos mó a dhéanamh chun feabhas a chur ar tairiscint seirbhíse

ROINN:

foilsithe

on

Úsáidimid do shíniú suas chun ábhar a sholáthar ar bhealaí ar thoiligh tú leo agus chun ár dtuiscint ortsa a fheabhsú. Is féidir leat díliostáil ag am ar bith.

dbDe réir suirbhé Eorabharaiméadair a foilsíodh inniu (16 Nollaig), tá 58% d’Eorpaigh sásta le seirbhísí iarnróid ina dtír. Mar sin féin, is beag duine Eorpach a théann ar an traein. I roinnt tíortha, is ábhar imní ard é líon na n-úsáideoirí a mheasann go bhfuil sé ró-chasta ticéid a cheannach. Agus ní úsáideann thart ar 19% d’Eorpaigh an traein mar gheall ar cheisteanna inrochtaineachta. Rinne daoine a bhfuil a soghluaisteacht laghdaithe gearán go háirithe faoi dhroch-inrochtaineacht carráistí agus ardáin traenach agus faoi easpa faisnéise ar inrochtaineacht agus a dturas á phleanáil acu.

Dúirt Leas-Uachtarán an Choimisiúin, Siim Kallas, atá i bhfeighil an iompair: "Ní théann ach an ceathrú cuid de thaistealaithe san AE faoi oiliúint ar bhonn rialta. Ní leor é sin. Ní mór dúinn taisteal iarnróid a dhéanamh níos tarraingtí, agus léirigh an staidéar seo dúinn. an-soiléir i gcás ina bhfuil gá le gníomh. Mar shampla, tá sé do-ghlactha go bhfuil sé chomh casta i roinnt tíortha ticéid traenach a cheannach. Ní mór rogha a dhéanamh ar thraein a bheith chomh tapa agus chomh héasca agus atá sé an carr a bhaint as an gharáiste."

Rinneadh suirbhé ionadaíoch ar 26,000 Eorpach chun scrúdú a dhéanamh ar shástacht paisinéirí iarnróid an AE le seirbhísí intíre iarnróid, lena n-áirítear na traenacha iad féin, stáisiúin iarnróid agus inrochtaineacht do dhaoine a bhfuil a soghluaisteacht laghdaithe. Leanann sé suas ar a suirbhé comhchosúil a rinneadh in 2011.

Deimhníonn torthaí an tsuirbhé go bhfuil gá níos mó a dhéanamh chun iarnród a dhéanamh mar mhodh iompair atá áisiúil don chustaiméir. I mí Eanáir 2012, chuir an Coimisiún síos ar an 4ú pacáiste iarnróid ina raibh tograí forleathana chun seirbhísí intíre iarnróid do phaisinéirí a oscailt don iomaíocht.

Ticéid agus eolas

Níor tháinig feabhas ar an leibhéal iomlán sástachta le héascaíocht ticéid a cheannach ó 2011 (78%) le feabhsuithe móra san Ostair agus sa Ghréig (méadú 14 agus 10 bpointe céatadáin faoi seach), ach is cúis imní méaduithe míshásaimh san Iodáil, sa Danmhairg agus sa tSlóivéin. (níos mó ná 10 bpointe céatadáin ar fad).

Níor leor an sásamh maidir le soláthar faisnéise le linn turais traenach, go háirithe i gcás moille (sásamh níos lú ná 50%). Tá na rátaí sástachta is airde le fáil sa RA (70%), san Fhionlainn agus in Éirinn (68% agus 62%). Faightear na rátaí míshástachta is airde sa Fhrainc (47%) agus sa Ghearmáin (42%).

Aiseolas

Tá tograí sa 4ú pacáiste iarnróid a chumasóidh córais chomhtháite faisnéise agus ticéadaithe.

Iontaofacht

Is in Éirinn, sa Laitvia, san Ostair agus sa RA (os cionn 73%) is mó a bhíonn sástacht le poncúlacht agus iontaofacht. Tá an mhíshástacht is airde san Iodáil (44%), sa Ghearmáin (42%), sa Pholainn (40%) agus sa Fhrainc (39%).

Tá sásamh le minicíocht na dtraenacha riachtanach chun taistealaithe a mhealladh – is fachtóir ríthábhachtach í an t-am a théann i bhfeidhm ar chinntí na dtomhaltóirí taistil. Ar an iomlán, tá 59% d’Eorpaigh sásta leis an minicíocht. Tá na rátaí sástachta is ísle ag an Iodáil agus Lár/Oirdheisceart na hEorpa.

Le tograí, sa 4ú pacáiste iarnróid chun bainisteoirí bonneagair a atreisiú, neartófaí bainistíocht an ghréasáin iarnróid agus chuirfí feabhas ar iontaofacht.

Faoi bheartas bonneagair nua an AE, tá an AE ag infheistiú €26 billiún mar thacaíocht airgeadais do thionscadail uile-Eorpacha iompair, go háirithe d’iarnród, chun naisc trasteorann atá in easnamh a chruthú, scrogaill a bhaint agus an líonra a dhéanamh níos cliste.

Inrochtaineacht

Níl ach 37% d’Eorpaigh sásta maidir le hinrochtaineacht fhoriomlán stáisiúin do dhaoine a bhfuil a soghluaisteacht laghdaithe. Tá an sásamh is airde sa RA (61%), in Éirinn (56%) agus sa Fhrainc (52%). Faightear rátaí sásaimh faoi bhun an mheáin sa Ghearmáin, sa tSualainn, san Iodáil agus in Oirthear na hEorpa.

Níl ach 46% sásta le hinrochtaineacht na n-ardán (40% do charráistí), agus níos lú fós le faisnéis réamhthurais ar inrochtaineacht (39%) nó cúnamh do dhaoine a bhfuil a soghluaisteacht laghdaithe (37%). Téann na céatadáin níos ísle nuair a bhíonn imní díreach ag freagróirí iad féin (43% sásta le hinrochtaineacht ardán agus 37% le hinrochtaineacht carráistí).

Tá ceisteanna na hinrochtaineachta ríthábhachtach chun an sciar módúil d’iarnród a fheabhsú, go háirithe i gcomhthéacs aosaithe dhaonra na hEorpa. Luaigh 34% de na freagróirí nach n-úsáideann an traein riamh ceist inrochtaineachta amháin ar a laghad mar chúis nach n-úsáideann siad an traein. D’fhéadfadh go gciallódh sé sin nach bhfuil iarnród ag sroicheadh ​​thart ar 19% de dhaonra an AE mar gheall ar cheisteanna inrochtaineachta.

Láimhseáil gearán

Tá méadú suntasach 11 phointe céatadáin tagtha ar shástacht le láimhseáil gearán ó 2011 – rud a léiríonn na chéad éifeachtaí a bheidh ag cur chun feidhme an Rialacháin um Chearta Paisinéirí.1. I 4 Bhallstát (an Fhrainc, an Laitvia, an Fhionlainn agus an Spáinn), tháinig feabhas fiú ar shástacht níos mó ná 20 pointe céatadáin.

Úsáid traenacha san AE faoi láthair

  • Ní úsáideann ach 35% d’Eorpaigh traenacha idirchathrach cúpla uair sa bhliain nó níos mó, cé go gcónaíonn 83% laistigh de 30 nóiméad ó stáisiún traenach.
  • Ní thógann 32% d’Eorpaigh traenacha idirchathrach riamh.
  • Ní úsáideann 53% d’Eorpaigh traenacha fo-uirbeacha ar chor ar bith, cé go bhfuil cónaí ar 31% laistigh de 10 nóiméad ó stáisiún traenach. Ní úsáideann ach 14% traenacha fo-uirbeacha cúpla uair sa tseachtain.
  • Is iad gluaisteáin an príomh-mhodh iompair san Eoraip go fóill, ach tá an patrún ag athrú: Thaistil an meán Eorpach beagnach 9500km i gcarr in 2010 – sin 100km níos lú ná mar a bhí in 2004.

Tuilleadh eolais

Torthaí iomlána an tsuirbhé Eorabharaiméadair ar shástacht custaiméirí iarnróid

Iompar iarnróid ar shuíomh Gréasáin an Choimisiúin

Cearta paisinéirí iarnróid ar shuíomh Gréasáin an Choimisiúin

Feachtas faisnéise um chearta paisinéirí

Lean Leas-Uachtarán Kallas ar Twitter

Comhroinn an t-alt seo:

Foilsíonn Tuairisceoir an AE ailt ó fhoinsí éagsúla seachtracha a chuireann raon leathan dearcthaí in iúl. Ní gá gur seasaimh Tuairisceoir an AE iad na seasaimh a ghlactar sna hairteagail seo.

trending