Níos fearr a fhorfheidhmiú cearta tomhaltóirí: I dtreo margadh aonair fíor do thomhaltóirí

Ag labhairt dó inniu (7 Iúil) sa Róimh, leagann an Coimisinéir um Beartas Tomhaltóirí, Neven Mimica, a thuairimí amach maidir leis an ngá atá le comhar níos fearr chun cearta tomhaltóirí a fhorfheidhmiú ar fud an Mhargaidh Aonair..

"Tá forfheidhmiú dian ríthábhachtach. Ní cuidíonn cearta tomhaltóirí atá ar pháipéar amháin le tomhaltóirí. Tá forfheidhmiú éifeachtach na reachtaíochta tomhaltóirí riachtanach agus cearta ar pháipéar á iompú ina mbuntáistí inláimhsithe do thomhaltóirí go praiticiúil. Ní hamháin go mbíonn a feidhmiú níos fearr ar an Margadh Aonair do thomhaltóirí, ach tugann sé buntáistí do fiontair trí níos mó trédhearcachta; níos mó iomaíochta; cothrom iomaíochta agus deimhneacht dhlíthiúil do chuideachtaí. Ní mór dúinn creat a chruthú a ligfidh dúinn dul i ngleic sáruithe forleathana a bhaineann le roinnt tíortha AE nó fiú le gach tír ag an am céanna. Sa chomhthéacs sin ní mór dúinn machnamh cúramach a dhéanamh freisin ar ról an Choimisiúin – mar chomhordaitheoir ar dtús, ach freisin chun cabhrú le míchleachtais a aithint, agus maidir le cinneadh a dhéanamh ar na sásraí coiteanna ar leibhéal an AE a thabharfadh aghaidh ar mhíchleachtais den sórt sin."

Éachtaí an Líonra CPC...

Tugann an líonra Comhoibrithe um Chosaint Tomhaltóirí le chéile na húdaráis náisiúnta atá i gceannas ar fhorghníomhú dlíthe tomhaltóirí Eorpacha agus an Coimisiún Eorpach. I gcás sárú trasteorann ar chearta tomhaltóirí, ceadaíonn an líonra d’údarás an Bhallstáit ina ndéantar dochar do leasanna na dtomhaltóirí glaoch ar an gcontrapháirtí sa bhallstát ina bhfuil an trádálaí lonnaithe agus gníomh a iarraidh chun stop a chur leis an sárú. Is féidir le húdaráis forfheidhmithe a chéile a chur ar an eolas freisin maidir le míchleachtais a d’fhéadfadh scaipeadh go tíortha eile.

Malartaíodh níos mó ná 1,400 iarratas ar chúnamh frithpháirteach laistigh den líonra ó 2007. Mar thoradh ar fhaireachas comhordaithe rialta ar mhargaí ar líne – ar a dtugtar “scuabtha” go minic – ceartaíodh thart ar 2,000 suíomh Gréasáin neamhchomhlíonta thar an gceann céanna. tréimhse. Méadaíodh feasacht ar reachtaíocht tomhaltóirí i measc na ríomhthrádálaithe agus na dtomhaltóirí i go leor earnálacha mar gheall ar an scuabadh: aeriompar, áirithint óstáin, creidmheas tomhaltóra, ticéadú imeachtaí, earraí leictreonacha nó táirgí ábhair dhigitigh.

Ón mbliain seo caite, tá údaráis forfheidhmithe tar éis tosú ag comhoibriú freisin maidir le hábhair imní choiteanna a dhéanann difear do thomhaltóirí i roinnt Ballstát. Rinneadh an chéad ghníomh den chineál seo i réimse na gceannach “in app”, agus go háirithe cluichí – go háirithe iad siúd a bhí dírithe ar leanaí. Tháinig údaráis forfheidhmithe ar fud an AE ar chomhaontú maidir le comhthuiscint ar conas na rialacha tomhaltóra ábhartha a chur i bhfeidhm sa réimse seo agus d’iarr siad ar an tionscal míchleachtais a cheartú laistigh d’fhráma ama soiléir chun cosaint cheart tomhaltóirí a áirithiú do chustaiméirí aipeanna. Tá an próiseas seo beagnach críochnaithe agus táthar ag súil leis na torthaí go luath.

…agus dúshláin don todhchaí

Leag an comhairliúchán poiblí le déanaí ar thorthaí an líonra béim ar an ngá atá le teacht ar réitigh éifeachtacha chun dul i ngleic le sáruithe forleathana ar chearta tomhaltóirí san AE. D’iarr na geallsealbhóirí sa chomhairliúchán poiblí go mbeadh comhordú níos láidre agus cur chuige aonfhoirmeach ar fáil ar fud an AE a thairgfeadh torthaí níos fearr do thomhaltóirí agus a shimpleofaí comhlíonadh agus a laghdódh costais do ghnólachtaí. Dá ndéanfaí iarrachtaí riaracháin a chomhthiomsú ar leibhéal an AE, d’fhéadfaí coigilteas suntasach a dhéanamh ar chostais agus ar acmhainní do rialtais.

Ina óráid rinne an Coimisinéir tuilleadh machnaimh ar conas feabhas a chur ar mheicníocht an chomhair fhrithpháirtigh i measc na n-údarás náisiúnta, an mheicníocht faireacháin margaidh agus foláirimh chun sáruithe a bhrath níos tapúla agus chun an dochar iomlán do thomhaltóirí a laghdú.

Gheall sé freisin go dtabharfaí an obair ullmhúcháin ar aghaidh ionas gur féidir leis an gcéad Choimisiún eile cinneadh eolasach a dhéanamh go tapa faoi conas forghníomhú na reachtaíochta tomhaltóirí a neartú san AE agus aghaidh a thabhairt ar dhúshláin an gheilleagair dhigitigh.

Tuilleadh eolais

Tuarascáil ar fheidhmiú an Rialacháin um Chomhar um Chosaint Tomhaltóirí arna ghlacadh an 1 Iúil 2014
Coimisinéir Mimica láithreán gréasáin

Comhroinn an t-alt seo: