Nochtann seiceáil AE cleachtais díolacháin mhíthreoracha ar líne

Fuair ​​an Coimisiún Eorpach agus údaráis chosanta tomhaltóirí amach go raibh roinnt lascainí ar líne le linn díolacháin Dé hAoine Dubh agus Dé Luain Cibear míthreorach, a bhuíochas leis an scrúdú is déanaí. 

Is scagthástálacha iad scuabtha a chomhordaíonn an Coimisiún agus a dhéanann údaráis forfheidhmithe náisiúnta ag an am céanna. Ghlac údaráis ó 23 thír AE, chomh maith leis an Íoslainn agus an Iorua, páirt sa scuabtha seo. Ba é an cuspóir chun measúnú a dhéanamh ar lascainí agus cleachtais praghsála le linn mórimeachtaí díolacháin cloí le dlí tomhaltóirí an AE. 

Príomhthorthaí

• as 314 trádálaí ar líne seiceáilte, 30% lascainí tagartha go mícheartNí mór lascainí a bheith bunaithe ar an bpraghas is ísle a cuireadh i bhfeidhm le 30 lá anuas.
• Rinne 36% de thrádálaithe iarracht míreanna roghnacha a chur leis chuig ciseáin tomhaltóirí. Díobh sin, rinne 40% amhlaidh gan toiliú a iarraidh go soiléir.
• Thaispeáin 34% de thrádálaithe comparáidí praghsanna, ach rinne 60% díobh gan a mhíniú go soiléir cá bhfuil an tagairt praghsanna tháinig ó.
• Bhain 18% úsáid as teicnící díola faoi bhrú, amhail a mhaíomh go bhfuil táirge ag rith amach nó lasc ama comhairimh síos a úsáid. Bhí níos mó ná leath de na cásanna seo míthreorach, mar shampla, nuair a bhí an t-éileamh faoi ghanntanas bréagach.
• Bhain 10% úsáid as 'praghsáil bhreá', i gcás ina gcuirtear táillí breise leis go déanach sa phróiseas ceannaigh, amhail táillí loingseoireachta nó seirbhíse.

Is iad míreanna a chur leis gan toiliú an tomhaltóra, praghsanna a thaispeáint ar bhealach míthreorach, a mhaíomh go bréagach go bhfuil táirge ag rith amach, nó táillí breise a cheilt go dtí deireadh an phróisis. cleachtais mhídhleathacha faoi dhlí tomhaltóirí an AEI ndiaidh an scrúdaithe, féadfaidh údaráis tomhaltóirí náisiúnta beart a dhéanamh i gcoinne na ngnólachtaí lena mbaineann.

An Líonra Comhoibrithe um Chosaint Tomhaltóirí cuireann dlíthe cosanta tomhaltóirí an AE i bhfeidhm. Oibríonn siad le chéile faoi chomhordú an Choimisiúin Eorpaigh chun dul i ngleic le sáruithe ar dhlí tomhaltóirí sa Mhargadh Aonair. Ní mór do thrádálaithe cloí leis na Treoir maidir le Léiriú Praghsanna maidir le laghduithe praghais agus an Treoir maidir le Cleachtais Tráchtála Éagóracha ar chleachtais praghsála. 

Tá ag tomhaltóirí a bhfuil fadhbanna acu le trádálaí roghanna éagsúla chun cúiteamh a fháil – ó chabhair a fháil ó sheirbhís réitigh díospóidí malartacha nó teagmháil a dhéanamh le Líonra na Lárionad Tomhaltóirí Eorpacha (ECC-Net) go dtí caingean dlí foirmiúil a thionscnamh.

Chun tuilleadh eolais a

Preaseisiúint

Scuaba roimhe seo

Do Eoraip – ​​Cearta tomhaltóirí

Comhroinn an t-alt seo: