Bíodh do chearta paisinéirí san AE ar eolas agat sula dtaistealaíonn tú

Pacáilte go léir, agus réidh le dul? Dóibh siúd agaibh atá ag dul ar shaoire samhraidh go luath, tá súil againn nach n-éireoidh le bhur bpleananna taistil, ach má théann, ba chóir go mbeadh a fhios agaibh go gcosnaíonn rialacha taistil an AE sibh i go leor cásanna. Cibé acu a chuirtear d’eitilt ar ceal, moill ar do thraein nó a cailleadh do bhagáiste ar bord do loinge cúrsála, tá sé de cheart agaibh éileamh a dhéanamh faoi chearta paisinéirí uile-AE.

Cibé an dtaistealaíonn tú isteach san AE, lasmuigh de nó laistigh de, braithfidh an méid a fhéadfaidh tú a éileamh ar an gcineál iompair a úsáideann tú, mar shampla:

• ✈️má chailleann tú d’eitilt nasctha, má tá d’eitilt ró-áirithinte, má dhiúltaítear dul ar bord duit
• 🚆Tá do thraein curtha ar ceal nó moillithe
• 🚌imíonn do sheirbhís bus nó cóiste roimh an am sceidealaithe
• 🚢 Cailltear do bhagáiste le linn an turais, gortaítear thú ar muir.

I bhformhór na gcásanna, áfach, bíonn nós imeachta caighdeánach le leanúint má bhíonn ort éileamh a dhéanamh maidir le moill, cealú nó fadhbanna le bagáiste:

• Téigh i dteagmháil leis an gcuideachta taistil a cheannaigh tú do thicéad uathu, ag baint úsáide as an bhfoirm ghearáin a sholáthraíonn siad. 
• Mura bhfaigheann tú freagra laistigh de mhí amháin i gcás cuideachta iarnróid, dhá mhí i gcás aerlíne nó iompróra loinge, trí mhí i gcás cuideachta bus nó cóiste, nó mura bhfuil tú sásta leis an bhfreagra, is féidir leat gearán a thaisceadh leis an údarás ábhartha. údarás náisiúnta sa tír inar tharla an fhadhb.
• Is féidir leat teagmháil a dhéanamh le do chomhairle áitiúil i gcónaí Lárionad Eorpach do Thomhaltóirí le haghaidh cabhrach agus comhairle maidir le fadhbanna a bhaineann le cearta paisinéirí freisin. 

Má bhíonn fadhbanna agat fós le d’éileamh, is féidir leat iarracht a dhéanamh do dhíospóid a réiteach trí nósanna imeachta lasmuigh den chúirt a úsáid - nó trí Eintiteas um Réiteach Díospóide MalartachNíl an cineál seo réitigh díospóide ar fáil ach do chónaitheoirí an AE.  

Má tá míchumas nó soghluaisteacht laghdaithe agat, tá an ceart agat rochtain a fháil ar thaisteal san aer, ar an traein, ar bhus, ar chóiste nó ar bhád cosúil le duine ar bith eile agus an ceart chun cúnamh saor in aisce ag críochfoirt agus i bhfeithiclí ar bord. Má cheapann tú gur sáraíodh do chearta, lean na treoirlínte thuas chun éileamh a dhéanamh. Tugtar tuilleadh sonraí faoi do chearta paisinéirí thíos. 

Tá níos mó cosaintí ar an mbealach 

I mí Iúil 2026, ghlac an AE rialacha athbhreithnithe maidir le cearta paisinéirí aeir - an chéad athchóiriú mór ar na rialacha seo i níos mó ná 20 bliain. 

Déanfaidh na rialacha athbhreithnithe taisteal aeir níos simplí agus níos cothroime do phaisinéirí. Áirítear leo: 

• páistí faoi 12 bliana ina suí in aice le duine fásta tionlacain gan aon chostas breise 
• eolas níos soiléire faoi liúntais bagáiste agus aon táillí sula ndéanann tú áirithint 
• nósanna imeachta níos tapúla agus níos simplí chun cúiteamh nó aisíocaíocht a éileamh 
• tacaíocht agus athbheochan níos fearr nuair a chuirtear eitiltí ar ceal nó nuair a chuirtear moill shuntasach orthu 
• cosaint níos fearr le haghaidh turais nascacha 
• cearta níos láidre do phaisinéirí faoi mhíchumas nó faoi mhíchumas soghluaisteachta, lena n-áirítear cosaintí níos fearr do threalamh soghluaisteachta 

Ba chóir go dtiocfadh na rialacha nua i bhfeidhm an samhradh seo chugainn. Go dtí sin, is féidir leat leanúint de leas a bhaint as rialacha reatha an AE. 

Chun tuilleadh eolais a 

Cearta paisinéirí 

Íoslódáil an aip "Do Chearta Paisinéirí" chuig do ghléas (Google Android, Apple iOS)

Cearta do thaistealaithe faoi mhíchumas nó faoi shoghluaisteacht laghdaithe 

Údaráis náisiúnta

Nósanna imeachta lasmuigh den chúirt do thomhaltóirí 

Sásamh Tomhaltóirí san AE

Líonra na Lárionad Eorpach do Thomhaltóirí

Comhroinn an t-alt seo: